据了解，快手电商在11月25日正式发布了这一公告。公告指出，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，快手电商决定废止“退款不退货服务”。对于已开通该服务的商家，平台将在12月2日终止提供该服务，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约的商家，平台将自动终止合约。

“退款不退货服务”是快手电商此前推出的一项售后服务政策。根据该政策，买家购买带有“退款不退货服务”标识的商品，在符合指定条件的情况下，可自签收后7日内申请退款不退货。退款金额为买家支付金额或服务提供方设置的最高可退金额中的较低者，实际退款金额以买家申请时展示的金额为准。

然而，随着市场环境的变化和消费者需求的不断提升，快手电商决定对售后服务政策进行调整。此次废止“退款不退货服务规则”，是快手电商在提升商户服务水平、保护交易双方利益方面迈出的重要一步。

快手电商表示，废止该服务后，将积极推出更加完善、更加符合消费者需求的售后服务产品。这些新产品将致力于为消费者提供更加便捷、高效的售后服务体验，同时也有助于提升商家的服务质量和信誉度。

对于已开通“退款不退货服务”的商家，快手电商建议其在规定时间内主动解约，以避免不必要的纠纷和损失。同时，快手电商也将为商家提供必要的支持和帮助，确保过渡期的顺利进行。

对于存量订单，快手电商表示系统将仍按原有配置内容执行。这意味着，在废止“退款不退货服务规则”之前已经产生的订单，仍将按照原有的售后服务政策进行处理。

此次快手电商废止“退款不退货服务规则”，不仅是对售后服务政策的一次重大调整，更是对消费者需求和市场环境变化的积极响应。